追加ヘルプ

Vectorworks製品を活用して業務ニーズを満たすことができるよう、さまざまな方法でテクニカルサポートやトレーニングなどを利用できます。

Vectorworksにサインインすると、これらのオプションの多くをホームスクリーンから使用できるようになります。ホームスクリーンを参照してください。ヘルプメニューに、Vectorworks University、テクニカルサポート、ダウンロードページ、およびVectorworksカスタマーポータルのWebサイト（インターネット接続が必要）へのリンクがあります。

ダウンロードページ

Vectorworksでは、無償のプラグインソフトウェアやVectorworksの操作を習得するためのチュートリアル、カタログ等のドキュメントを提供しています。ヘルプ＞ダウンロードページをご利用ください。

テクニカルサポート

登録ユーザーは、無償テクニカルサポートを30日間利用できます。Vectorworks Service Selectユーザーは、ご契約期間中、プレミアムテクニカルサポートを利用できます。日本語版テクニカルサポートサービスの詳細やお問い合わせ先につきましては、テクニカルサポートデスクのWebページ（https://www.vectorworks.co.jp/Support/）をご参照ください。

テクニカルサポートにお問い合わせいただく際は、コンピューターを使用できる状態で、担当者に以下の情報をお知らせいただけますようご準備ください。

ユーザーIDおよびVectorworks製品のシリアル番号

Vectorworks製品のバージョン

使用しているオペレーティングシステム

使用しているコンピューターの種類とスペック

コンピューターに搭載されたメモリの容量

最近行ったコンピューターの設定変更（新しくインストールした、または設定変更したソフトウェア／ハードウェアなど）

問題発生前に行っていた操作に関する詳しい情報を含む、問題の概略の説明

トラブルシューティング

テクニカルサポートへのお問い合わせ前に問題のトラブルシューティングを行っていただくと、問題を速やかに解決できます。基本的なトラブルシューティングの作業には次のようなものがあります。

問題が新規ファイルでも発生するかどうかを確認する

問題がシステム全体で発生するかどうかを確認する（特に印刷とフォントの問題）

ファイルの一部を新しいファイルにコピー＆ペーストして、問題が引き続き発生するかどうかを確認する

セキュリティソフトなどの常駐プログラムを含め、他のソフトウェアを停止させた状態で確認する

テクニカルサポートデスクの次の製品別Q&A Webページを参照し、問題がすでに報告されていないかどうかを確認する：https://www.vectorworks.co.jp/Support/faq.html

テクニカルサポートデスクのWebページの製品別動作環境（https://www.vectorworks.co.jp/Support/sysreq.html）を参照し、ご利用のマシンが必要な動作環境を満たしているかどうかを確認する

ヘルプ＞Vectorworksについてを選択し、アップデータを確認をクリックするか、またはヘルプ＞アップデータを確認（Windows）かVectorworks＞アップデータを確認（Mac）を選択して、最新版のアップデータが適用されているかを確認する

AI Assistant

「チャットボット」アシスタントにアクセスするには、ヘルプ＞AI Assistant（試用版）を選択するか、https://assistant.vectorworks.net/にアクセスします。AI Assistant（試用版）がデフォルトのブラウザで開きます。サインインする必要があります。ディストリビュータのタイプとVectorworksのバージョンを選択し、AI Assistantに回答してほしい質問を入力します。質問と回答はセッション間で保存されます。新しいセッションを開始するには、新しいチャットを開始をクリックします。サブスクリプションまたはVectorworks Service Selectをご契約いただいている場合のみ、この機能を使用できます。

トレーニングセミナー

Vectorworksには、初級、中級、および上級用の多数のトレーニング資料およびトレーニング方法が用意されています。トレーニング方法に関する詳細はWebページ（https://www.vectorworks.co.jp/seminar/）、またはヘルプ＞Vectorworks Universityを参照してください。

Vectorworks University（university.vectorworks.net）では、オンデマンドのトレーニングオプションを提供しています：

製品および目標別のコースと、進捗を把握できるダッシュボード

ウェビナー

タスクのワークフロー

ツールの概要と便利なリソース

新しい製品機能の説明

Vectorworks Universityの一部のコンテンツは、Vectorworks Service Selectの特典として独占的に使用できます。

オンラインおよびオンサイトでのトレーニングオプション：

リアルおよびWebセミナー

カスタマイズセミナー（オンサイトまたはオンライン）

オープンキャンパス

その他のリソース

Vectorworksユーザーは次の追加リソースを利用できます：

Vectorworks ユーザーフォーラム：https://forum.vectorworks.net/

ご登録情報の確認・変更、アップデータなどのダウンロード：Informationポータルサイト（https://www.vectorworks.co.jp/customer/information.html）

メールニュース配信：Informationポータルサイト（https://www.vectorworks.co.jp/customer/information.htmlで設定可能）